入居者様専用ページ｜高知市の賃貸はピタットハウス高知店

鍵を貸して欲しい

鍵の紛失等によりお部屋の鍵の貸し出しをご希望される場合について、
弊社管理の物件については、管理部まで事前にご連絡の上、取りにお越しください。
本人確認のため、身分証明が必要になります。

また、お部屋まで鍵のお届けをご希望される場合は、別途出張料が発生いたします。
営業時間外・定休日についてはご対応しかねますので、営業時間内にご連絡ください。

鍵を交換したい

シリンダーと鍵の交換をご希望の場合には、弊社までご連絡ください。

鍵のスペアーがほしい

鍵の種類によって弊社で対応できる内容が変わりますので、ご希望の場合はご連絡ください。

ドアの開閉が重い・固い

ドアの開閉が重い場合は、一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合はお問い合わせください。

鍵が回りにくい

多くの原因は鍵を落として鍵本体に傷や汚れがついてそのまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなってしまうためです。
回りにくくなってしまった時は、鍵用の乾式潤滑スプレーを使用してみてください。

※同じ潤滑スプレーでも油式の潤滑スプレーは使わないでください。ご自身での対応が難しい場合はお問い合わせください。

鍵を無くしてしまった

鍵を紛失された場合、管理部で保管している鍵の貸し出しを行いますので、スペアを作ってご利用ください。
（貸し出しをご希望の場合は、事前にご連絡ください。ご来店時には身分証明の提示が必要です）

ご不安な場合は、シリンダーと鍵の交換も手配できますので、お申し出くださいませ。
その際は、鍵の取付け費用および新鍵への交換費用も別途ご負担となりますので、了承ください。

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

時間はかかりますが弊社で作業員を向かわせることも可能です。（出張費が発生します）
・他の入居者が戻られたタイミングで入館する
・エントランスのインターフォンで他の入居者に事情を説明して開錠をお願いする
などもご検討ください。

エントランスのオートロックが作動しない

オートロックの電源が落ちている可能性がございます。
原因としては、
・引越作業の業者等が一時的に電源スイッチをＯＦＦにして作業後にＯＮにするのを忘れている場合
・落雷などでブレーカーが落ちている場合
が考えられます。

ひとまず、手動で開くか確認してみてください。
物件に裏口がある場合は裏口から出入りしてください。

機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社までご連絡ください。

オートロックの鍵穴に鍵を刺したら、抜けなくなった

変形してしまった鍵を利用するとこのような症状になることがあります。
鍵の専門業者で対応になりますので、一度弊社までご連絡ください。
原因によりご入居者様の費用負担となります。

オートロックが開いたまま

お手数ですが、オートロックの電源が落ちていないかご確認をお願いします。
レールの上部にスイッチがございますので、電源が落ちているようでしたら入れてみてください。
場所がわからない場合や改善しない場合は、弊社までお問い合わせください。

インターフォン（呼び鈴）が鳴らない

インターフォンが鳴らない主な原因と対応方法です。

・室内のブレーカーが落ちている⇒ブレーカーを上げてください。
・通話不可タイプ（チャイム）の電源の場合の電池切れ⇒電池を交換してください。
・本体の故障⇒故障の可能性がありましたら、弊社までご連絡ください。

インターフォンの音が聞こえない

親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。
上記を確認いただいても改善しない場合は故障の可能性ありますので、弊社までご連絡ください。

防犯カメラを設置して欲しい

防犯カメラの設置がない物件として募集しているため、基本的には共用設備の追加設置はできかねます。
事情等により仮に設置した場合は、入居のみなさまに共益費増額をお願いする可能性がございます。

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

1階なので空き巣が心配です

外出中だけでなく、在宅中でも目の届かない部屋の窓は施錠するようにしてください。
また補助錠がある場合には、施錠するようにしてください。
2階や3階だから安心というものではありません、油断のないようにしましょう。

万が一空き巣に入られた場合は、すみやかに警察に連絡をお願いします。
なお加入して頂いている火災保険で、盗難の補償がある場合がございますので保険会社にもお問い合わせください。

不審者が建物周辺にいてマンションに入れない

すぐに警察へご連絡してください。

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防犯・防災